Shipping & Returns
Shipping
Orders are prepared within 7-10 business days. Estimated transit times are 1–3 business days within Türkiye and 3–7 business days for international deliveries. Shipping fees are shown at checkout. International orders may be subject to customs duties or taxes, which are the responsibility of the recipient.
Returns
If you change your mind, you may change eligible items within 14 days of delivery, provided that products are unused, in their original condition and packaging, and include all tags and accessories. To start a change, email support@ateliermodelle.com with your order number and we will share the change instructions and address. Once we receive and inspect the goods, changes are issued to the wished item instead. Because it is made to order, we can not make returns if the condition is not from our side to cover. If the item arrived unwearable please take a picture of it for return. Items marked final sale, gift cards and products that show signs of wear or damage cannot be returned. For any questions, contact support@ateliermodelle.com.
Teslimat
Siparişler 7–10 iş günü içinde hazırlanır. Tahmini taşıma süreleri Türkiye içinde 1–3 iş günü, yurt dışı gönderilerde 3–7 iş günüdür. Kargo ücretleri ödeme adımında gösterilir. Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük ve vergi masrafları alıcıya aittir.
Değişim / İade
Fikrinizi değiştirmeniz hâlinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde uygun ürünlerde değişim yapabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal halinde ve ambalajında, tüm etiket ve aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir. Değişim başlatmak için sipariş numaranızla support@ateliermodelle.com adresine e-posta gönderin; size değişim talimatlarını ve adresi paylaşacağız. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, talep ettiğiniz ürünle değişim işlemi gerçekleştirilir.
Ürünler sipariş üzerine üretildiğinden, tarafımızdan kaynaklı bir sorun bulunmadıkça para iadesi yapılmamaktadır. Ürün giyilemeyecek durumda teslim edildiyse, lütfen iade talebi için fotoğrafını çekip bizimle paylaşın. “Final sale” ibareli ürünler, hediye kartları ve kullanım/hasar izi bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır. Sorularınız için support@ateliermodelle.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.